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常见问题

# 常见问题

  1. 测试参数在哪?
  2. 测试环境和正式环境请求地址在哪?
  3. 正式环境商户密钥证书在哪下载?
  4. 提示授权码错误
  5. 证书使用方式
  6. 证书下载不了
  7. 测试环境的公私钥要如何操作
  8. 无法加载本地私银或读取私钥异常
  9. 请求提示“验签失败”
  10. 加密敏感数据异常
  11. 交易返回“订单验证失败”
  12. 怎么确认测试通过
  13. 支付地址未备案
  14. 没有可用银行
  15. 为什么收银台没有显示银行列表
  16. 网关WAP/银联H5在PC端访问为什么报错
  17. 为什么会挂单/掉单

 

# 1. 测试参数在哪?

测试DEMO中包含测试参数。

 

# 2. 测试环境和正式环境请求地址在哪?

详见各产品接口文档 -- 测试及生产环境说明

 

# 3. 正式环境商户密钥证书在哪下载?

请前往合付宝商户后台官网自行下载。详情点击

 

# 4. 在网站中申请证书时,提示授权码错误

为了支付安全保障,生成证书的商户号必须与开户邮件中的商户号要一致;

 

# 5. 证书使用方式

商户:替换测试DEMO中的测试证书及证书密钥、商户号等

 

# 6. 证书下载不了

操作流程需详见证书生成流程,需使用(谷歌浏览器Google Chrome)

 

# 7. 测试环境的公私钥要如何操作

测试环境demo里面有公私钥,不需要做任何处理;

 

# 8. 无法加载本地私银或读取私钥异常

私钥密码错误、公私钥的路径不对或者未下载公私钥;

 

# 9. 请求提示“验签失败”

1) 确认请求参数是否按参数名进行ASCII排序
2) 确认除加密参数外其他参数值中没有 `+` 特殊字符
3) 确认参数没有上送 null 字符串

测试环境:

1) 确认商户号和证书密钥是否是测试商户号和证书密钥
2) 确认请求地址是否是测试环境请求地址

正式环境:

1) 确认商户号和证书密钥是否是正式商户号和证书密钥
2) 确认请求地址是否是正式环境请求地址

 

# 10. 加密敏感数据异常

1) 确认除加密参数外其他参数值中没有 `+` 特殊字符
2) 确认参数没有上送 null 字符串

测试环境:

1) 确认商户号和证书密钥是否是测试商户号和证书密钥
2) 确认请求地址是否是测试环境请求地址
3) 确认接口文档中描述的需要加密的敏感信息是否已加密

正式环境:

1) 确认商户号和证书密钥是否是正式商户号和证书密钥
2) 确认请求地址是否是正式环境请求地址
3) 确认接口文档中描述的需要加密的敏感信息是否已加密

# 11. 交易返回“订单验证失败”

1) 确认订单号是否重复;
2) 确认交易金额是否为整数类型(金额单位为分);

 

# 12. 怎么确认测试通过

测试环境测试通过后在技术对接群中发下测试商户订单号,合付宝确认测试交易成功,通知成功后,运营会下发商户号;

 

# 13. 支付地址未备案

正式环境支付跳转合付宝前地址必须是协议中已经备案域名和IP,如果需要变更请联系合付宝运营;

 

# 14. 没有可用银行

确认所有参数是否按接口文档描述上送(重点关注渠道号、版本号),如已上送,请联系运营确认是已授权通道,通道是否支持该银行,通道是否已停用;

 

# 15. 为什么收银台没有显示银行列表

1) 只有在需要对接合付宝PC网关的情况下,合付宝收银台才会显示银行列表;
2) 商户有自己的收银台银行列表的情况下不用对接合付宝收银台;
3) 如果商户只对接银联PC 和 银联H5则不用对接合付宝收银台;

 

# 16. 网关WAP/银联H5在PC端访问为什么报错

网关WAP/银联H5只能在手机端使用;

 

# 17. 为什么会挂单/掉单

请在对接群中贴上商户订单号,联系运营确认定单状态,运营会向上游通道确认订单处理结果,上游通道处理完毕后系统会同步订单状态;